Shipping policy
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La livraison de la commande est effectuée par des prestataires de livraison. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. C’est à l’acheteur de vérifier si les informations saisies (adresse postale détaillée) lors de la commande son exact. En cas d’erreur dans les informations saisies, le vendeur ne sera pas responsable de la non-livraison de votre commande.
Toute réclamation doit se faire dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En outre, pour des raisons sanitaire, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage non ouvert).
En cas de retard de la livraison, nous nous dégageons de toutes responsabilités.
À la préparation de votre commande, un numéro de suivi est envoyé au client afin qu’il puisse suivre son colis. Dans le cas contraire, la Savonnerie Basant invite le client à regarder dans ses spam ou à contacter la Savonnerie Basant.
Dans le cas, ou le client contesterait une livraison (absence de livraison), seule l'enquête du prestataire de livraison fera foi. Sur demande du client, la Savonnerie Basant fera une réclamation, suite à cette réclamation, une enquête est lancée par les services de livraison comme la Poste ou de Mondial Relay, cette enquête peut prendre 2 à 4 semaines. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être envisagé sans ce retour d'enquête.
Livraison en France métropolitaine seulement
Tarif :
La première livraison en France métropolitaine est offerte pour toute inscription à la newsletter.
Point Relais:
- 1 à 3 savons : 4,90€
- 4 savons ou 65 € d'achats : Offert
Domicile :
- 1 à 5 savons : 10,50€
- 6 savons ou 100€ d'achats : Offert